Auch nach Ihrer Schulung oder Ihrem Softwarekauf lassen wir Sie mit Ihren täglichen Problemen nicht allein. Um flexibel auf Ihre Anforderungen reagieren zu können, haben wir für Sie das Mensch und Maschine Scholle Hotline-Programm eingerichtet.

Spezialisten aus den verschiedenen Bereichen nehmen sich Ihrer Anfragen an und leisten schnelle und unkomplizierte Hilfestellung.

Was ist das Besondere am Mensch und Maschine Scholle Hotline-Programm?

Wir bieten Ihnen: Hotlineunterstützung je Call

Ihre Vorteile durch Hotlineunterstützung je Call:

• Niedrigere Kosten
• Keine Vertragsbindung
• Kurze Reaktionszeiten
• Sie erwerben genau soviel Service und Support, wie Sie brauchen

Was ist bei den Calls zu beachten?

• Unsere telefonische Unterstützung verbraucht alle angefangenen 15 Minuten einen Call
• Mindestbestellmenge bei einer Bestellung: 5 Calls
• Die Abrechnung erfolgt für alle bestellten Calls direkt nach Bestelleingang

Unsere telefonische Hotline versteht sich als Unterstützung Ihrer Arbeit mit den von Ihnen eingesetzten CAD-Systemen. Wir versuchen dabei, Ihre Anfrage sofort zu bearbeiten, sowohl am Telefon als auch bei einem schriftlichen Eingang (z.B. per Mail). Aufgrund der Tatsache, dass unsere Software Spezialisten unter Umständen nicht sofort verfügbar sind und/oder Ihre Problemstellung einen erhöhten Zeitaufwand bedeutet, behalten wir uns eine maximale Reaktionszeit von 2 Tagen vor. Es ist allgemein anerkannt, dass es nach dem Stand der Technik nicht möglich ist, jegliche Fehler von Software unter allen Anwendungsbedingungen auszuschließen. Es wird daher nicht zugesichert, jede Frage beantworten oder jedes Problem lösen zu können. Bitte  haben Sie auch Verständnis dafür, dass die Hotline keine Schulung zu den jeweiligen Applikationen ersetzen kann.